故意损坏、拔线……网搜空调维修套路满满，你中过招吗？
夏天，大家的命都是空调给的
空调要是出了问题可就麻烦了
你知道空调维修有多少猫腻吗？
空调遥控器乱码竟收费730元
不同意修就恶意破坏空调
……
近日，上海市消费者权益保护委员会公布2018空调维修体察报告。调查显示，多数空调维修服务商存在误导和欺骗消费者行为。其中，58同城、百度、360平台的维修商最坑人！
360搜索、百度搜索、家电报修一线通、962512、114、大众点评、58同城、淘宝、苏宁、国美、京东等11家平台，搜索排名靠前的空调维修服务商。
专家在每次调查活动前均会检测空调性能，以确保机器正常运转且制冷剂充足，随后设置一个简单故障，即将万能遥控器设置为乱码。空调维修服务商只需对码准确，便能使机器重新正常工作。
除了上海百联电器科技服务有限公司和苏宁平台的维修服务商正常排除遥控器故障外，其余9家空调维修服务商均存在误导和欺骗消费者行为。主要以下三种欺骗手段↓
在百度搜索、360搜索、家电报修一线通、淘宝网、114等5家平台寻找到的空调维修服务商，均谎称机器缺少制冷剂，通过虚假“加液”等手段骗取维修费用；
在百度搜索、大众点评网、家电报修一线通、淘宝网、58同城等5家平台寻找到的空调维修服务商，在维修时则谎称电脑板损坏，有的甚至不经过任何检查，就提出更换电脑板收取高额维修费用。
360搜索、国美等平台的两家商户则谎称电容、二极管等电子元器件损坏，并通过此种方式抬高维修费用。
上海市消保委表示，本次体察中，58同城、百度搜索、360搜索三个平台的问题最为突出。
上门就说是电脑主板损坏，强烈推荐更换通用板。体察人员要求修理或者更换原装板子，却未达成一致意见，维修工最终同意将机器回复原状，收取80元费用。但在离开前，维修工故意拔掉了内接插件连接线和外机电源连接线，这种做法会产生严重的安全隐患，可能导致触电的后果。
上门检查内机后就判定内机电脑板故障，提出要么付400元修理电脑板，要么付800元更换电脑板。体察人员选择修理后，维修工将内机“捣鼓”了一会儿（实际并未修理），便称修好了。随后，维修工又谎称室外机没制冷剂了，随即接上压力表进行加液并反接加液阀造成机器低于正常压力的假象，达到虚假加液的目的，收费730元。
两位维修工上门后，一位在室内检查内机并负责牵制体察人员，另一位在外机做各种“手脚”。监控视频显示，“外机”维修工欲拔下压缩机启动电容，但因插件较为紧固而未成功，他随即将电容外表擦拭干净，以给体察人员造成更换新电容的错觉。此外，“外机”维修工还谎称机器需要加液，收取加液费、更换电容费共计700元。
百度公司人员向消保委承认，消费者在网上每点击一次，平台收取广告刊登者15元；360搜索上的“厂家售后（官方）空调中央空调服务中心”，根本就是“李鬼”冒充官方维修商。
消委君在这里呼吁：诚信是企业生存发展的基石，不讲诚信、坑蒙拐骗的企业，即使得一时之利，也终将因信用“亏空”而被淘汰出局。
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来源：上海市消保委、中国质量报
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